RESI E RIMBORSI
Resi e Cambi Se i prodotti non soddisfano si può chiedere un rimborso o un cambio. Le condizioni per i cambi e i resi sono le seguenti:
Procedura di Reso
La merce acquistata può essere restituita entro 15 giorni dalla data di consegna;
I resi effettuati oltre il termine indicato possono essere accettati esclusivamente a discrezione di Mediterranee Passioni che rimborsa il costo per intero dei prodotti restituiti dal Cliente purché accompagnati dall’autorizzazione al reso rilasciata da mpcapri.com. Il rimborso, escluse le spese di spedizione, viene accreditato sulla stessa carta di credito e debito utilizzata per l’acquisto o sul conto corrente utilizzato per il bonifico bancario. Per effettuare la procedura di reso è necessario inviare una e-mail a info@mediterraneepassioni.com per ottenere un numero di autorizzazione al reso. Ricordiamo che non accettiamo sostituzioni o resi di ordini che includono incisioni o qualunque tipo di personalizzazione.
Per effettuare il reso attendere l’autorizzazione al reso rilasciata da mpcapri.com L’e-mail con l’autorizzazione al reso va inserita all’interno del pacco.
Mediterranee Passioni invia con l’autorizzazione al reso un foglio precompilato con l’indirizzo di destinazione da applicare sul pacco.
I resi non autorizzati non vengono accettati. Il reso viene accettato solo se viene seguita la procedura indicata in questo paragrafo.
I prodotti vanno resi nell’imballaggio originale per garantire che non vengano danneggiati durante la spedizione.
La restituzione del prodotto non comporta il pagamento delle spese di spedizione.
Per il reso utilizzare il bollettino TNT precompilato che si trova all’interno del pacco. Stampare l’autorizzazione al reso e la fattura proforma del reso inviate via e-mail. Prenotare il ritiro contattando TNT, Mediterranee Passioni invia una e-mail di conferma della ricezione del reso e di attivazione della procedura di rimborso. Il rimborso del prezzo dei prodotti resi avviene entro 15 giorni dalla data in cui Mediterranee Passioni ha ricevuto il prodotto reso nelle condizioni indicate.
Condizioni del reso
I prodotti da restituire non devono essere stati usati o danneggiati.
Non verranno accettati resi che non rispondono a tutte le condizioni richieste.
Il reso deve essere indirizzato a: Mediterranee Passioni, Via Roma, 13 Capri ( NA) , 80073.
Per effettuare il reso si rimanda al paragrafo “Procedura di Reso”.
Cambi
E’ possibile sostituire il prodotto acquistato unicamente con un altro analogo di taglia entro 15 giorni dalla data di consegna e a condizione che sia disponibile.
I cambi richiesti oltre il termine indicato possono essere accettati esclusivamente a discrezione di Mediterranee Passioni. Per effettuare il cambio è necessario inviare una e- mail con la richiesta di cambio a info@mediterraneepassioni.com . I cambi non autorizzati non vengono accettati. Si rimanda alle modalità indicate nel paragrafo “Procedure di Reso”.
La restituzione del prodotto non comporta il pagamento delle spese di spedizione. Indicare la nuova taglia, rispettando le condizioni di cui alla procedura di reso. Se si desidera cambiare con un altro articolo si consiglia di richiedere un rimborso e procedere ad un nuovo acquisto separatamente.
Il prodotto sostitutivo sarà inviato al Cliente a mezzo corriere senza ulteriori costi di spedizione.
Merce difettosa
I gioielli sono realizzati con materiali naturali dal sapiente lavoro artigiano dei nostri maestri orafi. Ogni imperfezione è da considerare parte dell’unicità dell’opera.
Si considerano difettosi i prodotti ricevuti già danneggiati o che manifestano difetti di conformità.
È possibile richiedere il cambio del prodotto difettoso entro 15 giorni dalla data di consegna, seguendo le stesse fasi dei Resi/Cambi. In tali casi, mpcapri.com provvederà a sostituire l’articolo difettoso con uno identico, se disponibile, oppure a ripararlo se possibile.
Il prodotto sostitutivo sarà inviato al Cliente a mezzo corriere senza ulteriori costi di spedizione.
Nel caso la sostituzione o la riparazione del prodotto non fossero possibili Mediterranee Passioni procede al rimborso. Il riaccredito, incluse le spese di spedizione quando si tratta di prodotto difettoso all’origine, viene effettuato sulla stessa carta di credito e debito utilizzata dal Cliente per il pagamento. Rimborsi
Il Cliente non soddisfatto del prodotto ricevuto può esercitare il reso entro 15 giorni dalla data di consegna. Si rimanda alle stesse modalità di riconsegna dei prodotti espresse nel paragrafo Resi/Cambi.
Il rimborso del prezzo dei prodotti resi avviene entro 15 giorni lavorativi dalla data in cui Mediterranee Passioni ha ricevuto il prodotto reso nelle condizioni indicate.
Il riaccredito viene effettuato sulla stessa carta di credito e debito utilizzata dal Cliente per il pagamento, costi di spedizione esclusi (a meno che non si tratti di prodotti difettosi all’origine).